规则档案室 · 咨询受理
规则遇到对不上的地方，先联系我们
换桌条件和实际房间不一样、掉线后不确定还能不能回到原座、叫分幅度拿不准，这类问题都可以直接发给乐天棋牌规则档案室。把条目编号和版本号一并写上，我们能更快找到您说的那一条，答复也会更具体。
- 平均 1 个工作日答复
- 档案整理 8 人 · 客服受理 4 人
- 邮箱与电话双向受理
咨询处理流程
四步走完一次咨询
收到您的问题后，档案室会按固定的顺序往前推。每一步都会说明当前进展，您不必反复追问进度。
-
01
提交问题
通过邮箱或电话把疑问发来，写清玩法名称与您遇到的情况。问题越具体，后面定位越快。
附上房间截图、对局时间或房间人数档位，档案室能直接跳到对应档位的条目。
-
02
定位条目
按您给出的编号、玩法或档位检索档案，确认您问的是哪一条规则，并回读该条的触发条件与适用场景。
手上没有编号也不影响受理，说清玩法与人数档位，我们同样能帮您缩小范围。
-
03
对照版本
比对条目所属版本与状态标记，确认您参照的是现行条目还是已归档条目。版本不同，答复口径也会不同。
现行、已归档、待复核三种状态会一并告知，方便您判断该按哪一版执行。
-
04
答复与更新
把结论、触发条件与关联条目一并回复给您。经确认确有出入的条目，会进入下一次版本更新。
规则档案室每年 3 月与 9 月各发布一次版本，修订内容会同步进条目正文。
渠道与准备
两条线，按事情分投
文字材料走邮箱，时效紧的问题打电话。两边都能受理条目勘误与合作申请。
咨询渠道
下面三条信息请直接使用，不要通过其他来源转述。
-
客服邮箱
info@wanfa-letian.com.cn
条目勘误、版本比对、合作与资料比对申请都适合走这里。材料较长的，整理成一段文字一次发出，方便整体阅读。
-
联系电话
17013984493
换桌条件与断线重连这类时效较紧的问题，打电话更快。通话时说明玩法名称与房间人数档位，可当场对照条目回复。
-
通讯地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
纸质资料寄送与面谈预约请提前来信或来电告知，避免资料到场后无人接收。
来信前，先备好这几样
不需要写得正式，把下面四点交代清楚就够。
-
条目编号
编号格式为 LT-年份-品类-序号，例如 LT-2021-MJ-014。这是定位最快的方式，有的话一定要写。
-
版本号
说明您参照的是哪一版，编号从 V2019.1 到 V2024.2，共 12 个版本。版本不同，条目内容可能已经调整过。
-
出现场景
写清房间人数档位是 2 人桌、4 人桌、6 人桌还是 8 人桌，以及赛制是短局制 6 轮、标准制 12 轮还是长局制 24 轮。
-
期望结果
说明您希望规则怎么写，或者哪一步与您的理解不一致。带着诉求来问，答复会更贴近您的实际需要。
常见咨询类型
四类问题，各有去处
下面四类占了来信的大多数。先看看您的疑问属于哪一类，处理方向会清楚很多。
-
玩法条目
玩法描述有出入
松江麻将、牌九、跑得快这类玩法在细节上与您手里那份不一样时，带上条目编号来信最快；没有编号就说清玩法名称与条款位置。
查看年度归档记录 -
换桌档位
换桌条件与现场不符
换桌按 2、4、6、8 人桌分四档，触发条件有房主开桌、人数不足、轮次结束、对手离席四类。哪一条对不上，说明您遇到的具体情形即可。
查看换桌与叫分条目 -
断线重连
掉线之后怎么算
15 秒内没有有效操作记为掉线；重连时限局内为 3 分钟、跨局为 8 分钟。恢复后是原座待续、顺位补位还是重新发牌，也都有对应条目。
查看断线重连答疑 -
赛制轮数
轮数与叫分的搭配
赛制分短局制 6 轮、标准制 12 轮、长局制 24 轮三档，与叫分区间可组合出 12 种对局预设。想确认某种组合是否成立，来信说明两边的取值即可。
合作与资料比对
场所与团队，可以走同一条线
棋牌室与电玩场所如果希望和档案室的条目对照使用，来信说明场所名称、常用玩法与人数档位就行。整理玩法资料、做年度版本比对的团队，也走同一个入口。
-
18
家场所已在用同一套条目
目前有 18 家电玩场所与棋牌室采用档案室的条目进行玩法比对，来信时可以说明您常跑的玩法范围。
-
6
个年度完成全量复核
2019 年以来 6 个年度的条目已完成全量复核。团队合作若涉及历史版本，请说明时间跨度，我们会提供对应年份的条目清单。
-
7
类归档品类可对照
松江片区归档涵盖松江麻将、松江牌九、花牌电玩、三缺一、跑得快、残局玩法与双扣，申请比对时指明品类会让回复更集中。
在联系之前，也可以先自己翻一翻
- 答疑中心 断线重连与叫分区间的常见问题，多数能直接找到答案
- 规则服务 换桌四档、叫分区间与赛制轮数的完整条目
- 规则观察 松江电玩归档的年度进展与版本说明
- 个人信息说明 咨询中留下的联系方式会如何被处理
客服邮箱与电话受理乐天棋牌玩法规则咨询、换桌与断线重连问题反馈。